توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام تطبيق شدة بجمع بيانات المستخدمين واستخدامها وحمايتها عند استخدام التطبيق وخدماته. نحرص على التعامل مع بيانات المستخدمين بمسؤولية، ونوصي بقراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام التطبيق.
1. المعلومات التي نجمعها
قد يجمع تطبيق شدة بعض المعلومات اللازمة لتقديم خدماته وتحسين تجربة المستخدم، ومنها:
- الاسم وبيانات التسجيل التي يقدمها المستخدم.
- رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني عند استخدامهما لإنشاء الحساب أو التواصل.
- بيانات تسجيل الدخول والحساب.
- معلومات متعلقة بالمشاركة في الألعاب والتحديات والنتائج والنقاط.
- بيانات عمليات الشراء أو الباقات، دون تخزين بيانات بطاقات الدفع الحساسة إذا كانت معالجة الدفع تتم من خلال مزود دفع خارجي.
- المعلومات التقنية المتعلقة بالجهاز والتطبيق، مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق.
- البيانات التي يرسلها المستخدم إلى فريق الدعم عند التواصل معه.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي يتم جمعها من أجل:
- إنشاء حساب المستخدم وإدارته.
- توفير الألعاب والتحديات والخدمات المتاحة داخل التطبيق.
- تسجيل نتائج المباريات والنقاط والمشاركة في المنافسات.
- معالجة عمليات شراء الباقات والخدمات.
- إرسال الإشعارات والتنبيهات المتعلقة بالحساب والألعاب.
- التواصل مع المستخدم والرد على الاستفسارات وطلبات الدعم.
- تحسين أداء التطبيق وتطوير الخدمات والميزات.
- اكتشاف محاولات الغش أو الاستخدام غير المصرح به وحماية التطبيق والمستخدمين.
3. الرسائل والإشعارات
قد نستخدم رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المسجل لإرسال الرسائل المتعلقة بالحساب، مثل رموز التحقق والتنبيهات والتحديثات المهمة. كما قد نستخدم خدمات SMS وEmail وSMTP لتسهيل عملية التواصل وإرسال الرسائل.
4. حماية البيانات
نتخذ الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة للمساعدة في حماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو الفقدان.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة إلكترونية لنقل أو تخزين البيانات آمنة بشكل كامل، ولذلك لا يمكن ضمان الحماية المطلقة للمعلومات.
5. مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى
لا نبيع بيانات المستخدمين الشخصية أو نؤجرها للغير. وقد تتم مشاركة بعض البيانات مع مزودي الخدمات الموثوقين عند الحاجة لتشغيل التطبيق، مثل مزودي خدمات الدفع أو الرسائل أو الاستضافة والخدمات التقنية، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
كما قد يتم الإفصاح عن المعلومات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة والقوانين المعمول بها أو لحماية حقوق وأمن التطبيق ومستخدميه.
6. بيانات الدفع
عند شراء باقات أو خدمات مدفوعة، قد تتم معالجة عملية الدفع من خلال مزود دفع خارجي. وتخضع بيانات الدفع التي يتم إدخالها لدى مزود الخدمة لسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة به.
7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم التطبيق أو الخدمات المرتبطة به تقنيات تساعد على تحسين الأداء وفهم طريقة استخدام التطبيق وتقديم تجربة أفضل للمستخدم، وفقًا للأنظمة والسياسات المعمول بها.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات المستخدم للمدة اللازمة لتقديم الخدمات وإدارة الحسابات والوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية وحل النزاعات ومنع الاستخدام غير المشروع، وبعد ذلك يتم حذفها أو إخفاء هويتها عندما لا تكون هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها.
9. حقوق المستخدم
يمكن للمستخدم، وفقًا للأنظمة المعمول بها، طلب معرفة البيانات الشخصية المتعلقة به أو تحديثها أو تصحيحها، كما يمكنه طلب حذف حسابه أو بياناته في الحالات التي يسمح بها النظام.
وقد نحتاج إلى التحقق من هوية المستخدم قبل تنفيذ بعض الطلبات المتعلقة بالبيانات.
10. خصوصية الأطفال
لا يهدف التطبيق إلى جمع البيانات الشخصية من الأطفال بشكل يخالف الأنظمة المعمول بها. وفي حال اكتشاف جمع بيانات شخصية بطريقة غير مناسبة، سيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة الأمر وفقًا للمتطلبات القانونية.
11. الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي التطبيق على روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية. ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بهذه الجهات، وننصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدام خدماتها.
12. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة تطوير التطبيق أو التغييرات القانونية والتنظيمية. وسيتم نشر النسخة المحدثة داخل التطبيق، ويُنصح المستخدم بمراجعتها بشكل دوري.
13. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع فريق الدعم من خلال قنوات التواصل المتاحة داخل تطبيق شدة.
باستخدامك تطبيق شدة، فإنك تقر بقراءتك وفهمك لسياسة الخصوصية هذه.